Oslo kommune har etablert prosjektet ”Raskere tilbake – redusert sykefravær i Oslo kommune” der det er opprettet et servicekontor som kan hjelpe ansatte i kommunen som er sykmeldte eller står i fare for å bli sykmeldt. Oppgaven til servicekonteret er å finne gode behandlingstilbud med korte ventetider og å hjelpe pasienten, ut fra kjennskap til helsevesenet og trygdevesenet. Servicekontoret bistår også virksomheter med råd og veiledning i arbeidet med oppfølging av sykmeldte.

SINTEF har evaluert prosjektet gjennom intervjuer, brukerundersøkelse og ved å analysere tilgjengelige registerdata. Rent økonomisk gir prosjektet innsparinger ved at servicekontoret bidrar til å redusere ventetider til helsetjenester, og derved også til å redusere sykefraværet i kommunen. Disse innsparingene er imidlertid mindre enn driftskostnadene for servicekontoret.

Blant de mange positive effektene av prosjektet er at ansatte får bedre oppfølging av tjenestene og reduserte ventetider for helsetjenester. Lederne i kommunen får også støtte og veiledning i arbeidet med oppfølging av sykmeldte. Selv om disse effektene ikke er mulig å tallfeste direkte i kroner, viser brukerundersøkelsen at de pasientene som har tatt kontakt med servicekontoret, i all hovedsak er fornøyde og har fått en god oppfølging. Pasientene opplever tjenesten som nyttig.

Det finnes alternative tilbud til Raskere tilbake gjennom offentlige etater som NAV. Men dersom man kan etablere et tillitsbasert samarbeid mellom de ulike aktørene, kan Raskere tilbake representere et viktig og nyttig supplement til andre eksisterende tilbud.

Les evalueringsrapporten A12783.

Oppdragsgiver: Oslo pensjonsforsikring